怎麼說 才可以讓壓力下降？
有一次我去醫院探望朋友，正等他手術後出來。那是一個開刀房「等待區」，同時在預約的時間內，就有一兩床病床，由護理人員陪同家屬，推送到這區，等待著唱名叫號，再推入手術房進行手術。對病人而言，世界上再也沒有比這個等待更漫長了，而其中更充滿了恐懼的情緒和壓力感。
每個人都曾安慰過別人吧，或是到病房去探病。需要被安慰，對方一定處於壓力或情緒的狀況。
你知道嗎？有些話說了是無效；有些話說了只有火上加油。
或許你不知怎麼說，才會低壓力，產生了安慰的效果呢？但你可以想像一下：
如果這病人是你自己，對方說了一些安慰的話後，你會有怎樣的感受？
注意放在那兒，才可以達到安慰的效果呢?
我看到開刀痛房的「等待區」前，一張等待的病床。躺在床上的是一位六、七十歲的老太太，旁邊站了一位四十多的婦人和另一位較年輕的男士。從他們的談話，就只她們是母子關係。從「等待區」前面的大銀幕顯示，她們的母親編號是下一位，要進去要開「心臟繞道手術」。這是心臟的血管有段阻塞了，需要透過人工的支架，把阻塞地方植入導管撐開，讓血流能夠順暢。手術本身安全性是蠻高的，雖是心臟手術，其實是在肢窩開一個洞把氣球植入。
母親臉色蒼白，兩隻手緊抓住病床的兩扶手，緊張地說不出話來。
女兒試著安慰著母親說：
「媽! 妳要堅強，要勇敢。」
「媽! 妳要加油哦!」
「這手術只是小手術。媽! 你不要害怕哦。」
激勵法：
這也是我們去探病，最常說的話，很不幸的，這些話聽在處於害怕、緊張或負面情緒的人，他們不會因此在這一刻變得堅強。因此當這些話，聽在媽耳裡，她並沒有回應她。這些話是一種「激勵法」，希望引導母親的注意力，以正向、積極的態度去面對壓力。這些話對於處在壓力下的人，它的效果是很有限的。
接著，兒子看到姐說了安慰的話後，母親似乎沒有反應。等了一回兒，他也試圖安慰母親。他說：
「媽! 這手術不會痛，麻醉一下就好了。」
「媽! 這手術不太復雜，時間不會太長，一下子就好了。」
「媽! 手術是很安全的，特別拜託了一位醫生，他技術是萬無一失的。」
「媽! 這手術成功率有九成以上，你不用擔心啦!」
理性訴求法：
兒子這樣說，到底母親會怎麼想的呢? 媽的壓力是否因有這些客觀的數據說服，而感到緩解呢? 念頭會自動跑到她想去的地方，她會聽到：「會痛」、「時間會很長」、「我會不會是萬一的那一位」、「不成功的機率還是有，還有一成會出現問題」。兒子用的方法，可以稱之為「理性訴求」法。以客觀的事實與數據，想要說服媽的情緒。但它注定是失敗的。我曾經用這樣的例子，問過學員，如果你在要開刀前，聽到這樣的話，你會怎想呢? 他們回答我：「我會覺得這次我穩死定了」。
這就是念頭和情緒在大腦中的運作機制，它們會選擇性的注意到自己想注意的地方。「分心」是注意力爭奪戰。注意力常被比喻潑猴在樹林，從一根樹枝，跳到另外一根樹枝，充滿著躁動 不安的情緒。
注意力也被比喻成蜂，牠所注意的對象比喻做花，百花盛開，蜂會因花朵的吸引力，蜂不停地在花園穿梭。注意力的速度，也像蜂的移動，快而敏捷，受到有趣事情吸引，而到處游移。
科學的研究報告，針對「分心」的內容，指出：
心智分散到，與此時刻所進行的無關係事件上，或常連結個人內在，人際關係較負面的動作。像是聆聽對方說話時，無法專注所說內容，分心到其他事情上產生無法同理或認知當下狀態。
分散注意力到內在情緒事件是最常見的。即使是「一心多用」，原以為「一心多用」是可以增加效率的方法。相反地，這造成「忙錄」的壓力感，在這焦慮而多工的工商社會中，反而失去清明的覺察力，降低工作品質。
呼吸通常是最顯著的「當下」活動，沒有任何時刻，是不在進行當中。它很敏感，在興奮時，會很急促地呼應著。在生氣時，也會有呼吸困難、呼吸加速。在哀傷或任何身體狀況，它都有特有節奏去配合。
身體活動，包括，呼吸、肌肉、心跳、臉、胸口、肩頸、小腹、胃…。 這些都在當下最具體的現象。當在壓力下，有意識地引導注意力到身體，可以降低壓力感。
壓力是當下專注力一直和情緒緊緊連結，解開這個連結的方法是從引導注意力到身體活動開始。
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